Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi entro 30 giorni

Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo simone.ruggiero97@gmail.com. I resi dovranno essere spediti all’indirizzo che ti verrà fornito nella conferma di richiesta.

👉 Nota importante: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi scriverci in qualsiasi momento a simone.ruggiero97@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)
prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza)
materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.

Periodo di riflessione di 14 giorni (solo per UE)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. Le condizioni per il reso restano le stesse: articolo non indossato, non utilizzato, con cartellini e imballaggio originali.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.

In caso positivo, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a simone.ruggiero97@gmail.com.